Politica de expediere
Politica de livrare
Comenzile sunt procesate în zilele lucrătoare. Comenzile plasate în weekend sau în zilele de sărbătoare legală sunt procesate începând cu următoarea zi lucrătoare.
1. Curier și termen de livrare
Livrarea se face prin curier Cargus, pe tot teritoriul României. Termenul estimat de livrare este de 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, în funcție de localitate și de volumul de lucru al curierului.
2. Costuri de livrare
- Livrare prin curier Cargus: 20 lei
- Plata ramburs (numerar la livrare): +10 lei taxă suplimentară
- Livrare gratuită la comanda pachetului de 2 bucăți
Costul final al livrării este afișat în pagina de finalizare a comenzii, înainte de plată.
3. Modificarea adresei de livrare
Dacă doriți să modificați adresa de livrare după plasarea comenzii, vă rugăm să ne contactați cât mai repede la suport.velnuvia@gmail.com. Modificarea este posibilă doar înainte de predarea coletului către curier.
4. Livrare nereușită
Dacă curierul nu vă găsește la adresă, vă va contacta telefonic și va încerca o nouă livrare. Dacă după două încercări coletul nu poate fi livrat și se întoarce la noi, comanda va fi anulată.
5. Colet deteriorat
Vă rugăm să verificați starea coletului la primire. Dacă ambalajul este deteriorat, solicitați întocmirea unui proces-verbal în prezența curierului și anunțați-ne imediat la suport.velnuvia@gmail.com. Fără proces-verbal nu ne putem asuma răspunderea pentru deteriorările apărute în timpul transportului.